FAQ
Comment puis-je retourner un article ?
Sur Demain Sélection les retours sont possibles et gratuits !
Tant que tu respectes le délai légal de 14 jours à partir du jour où ton colis est disponible en point relais, ou à partir de la date de livraison.
Si un article ne convient pas, il suffit de nous envoyer un mail à demain.selection@gmail.com en mentionnant ton numéro de commande, la raison du retour et quels articles tu souhaites renvoyer. Si tu respectes toutes les conditions, nous t’enverrons le bon d’envoi à coller sur le colis à retourner.
Le retour est gratuit :
- Soit en déposant le colis dans ton point muni de l’étiquette retour
- Soit en le rapportant directement dans notre boutique (Avenue Louise 168, 1000 Bruxelles)
Les articles retournés ne doivent pas être endommagés. Ils doivent être retournés dans un emballage propre et adéquat, idéalement dans leur emballage d’origine.
Que faire s’il manque un article à ma commande ?
Nous sommes vraiment désolés de cet oubli, nous t’invitons à nous contacter sur demain.selection@gmail.com pour que nous puissions régler cela ensemble.
Que faire si un article présente un défaut ?
Malgré le soin que nous apportons lors de la sélection des articles, nous sommes vraiment désolés qu’un défaut ait échappé à notre vigilance. Nous t’invitons à nous contacter pour que nous puissions régler cela ensemble.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées dans les 48h suivant le paiement de votre commande.
Les commandes passées le vendredi sont expédiées le lundi.
Les commandes passées lors de jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter les délais précisés ci-dessus.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison de nos transporteurs.
Les risques tenant à la livraison sont à la charge du client à compter du moment où la commande quitte les bureaux de Demain Sélection. La responsabilité de Demain Sélection ne saurait être engagée quant à l’état du colis, ni quant aux délais de livraison, ni quant à la perte du colis.
N’hésite pas à nous contacter s’il se passe quoi que ce soit avec ton colis.
Plus de questions ?
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