FAQ
Is alles in de winkel beschikbaar?
Niet alles is in de winkel beschikbaar, maar een groot deel wel. We hebben meer dan 20.000 artikelen beschikbaar op onze e-shop, waarvan ongeveer 5.000 ook in de winkel te vinden zijn.
U kunt ook naar de winkel komen, onze e-shop ter plaatse bekijken en ons vragen om bepaalde artikelen te laten zien. Omdat onze voorraad op dezelfde locatie is, kunnen we ze gemakkelijk aan u tonen.
Hoe bepalen we de prijzen?
We combineren onze ervaring met een AI-gebaseerd hulpmiddel om eerlijke prijzen te bieden op basis van het merk en de staat van de artikelen. Elke prijs wordt vervolgens gevalideerd met de inbrenger, zodat het voor iedereen passend is, zowel verkopers als kopers.
Accepteren we kleine consignaties?
Ja en nee, onze service komt echt tot zijn recht bij consignaties van minimaal 30 artikelen. Het beheren van een groot aantal artikelen kan snel veel tijd in beslag nemen voor u, en dat is precies waar wij ingrijpen door alles van A tot Z voor u te regelen.
Kunt u een artikel reserveren?
Ja, maar we raden aan om online te bestellen met afhaling in de winkel. Zo kunnen we uw bestelling van tevoren voorbereiden en u de best mogelijke ervaring tijdens uw bezoek bieden.
ANDERE FAQ'S
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Bij Demain Sélection zijn retouren mogelijk!
De consument heeft een termijn van 14 dagen vanaf de dag waarop hij fysiek het goed in ontvangst neemt na levering (art. VI.47 §2, 2° CDE) om het bedrijf te informeren over zijn wens tot herroeping.
Als een artikel niet geschikt is, stuurt u eenvoudig een e-mail naar demain.selection@gmail.com, met vermelding van uw bestelnummer, de reden van retour en welke artikelen u wilt terugsturen.
Retouren zijn mogelijk
- Door het pakket af te geven bij uw afhaalpunt met een retourlabel,
- Of door het rechtstreeks naar onze winkel te brengen (Elsensesteenweg 189, 1050 Brussel).
Retouren zijn gratis:
- Ofwel door het pakket af te geven bij uw afhaalpunt met het retourlabel,
- Ofwel door het rechtstreeks naar onze winkel te brengen (Elsensesteenweg 189, 1050 Brussel).
Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?
Onze excuses voor deze vergissing! Neem contact met ons op via demain.selection@gmail.com, en we lossen het zo snel mogelijk op
Wat moet ik doen als een artikel niet aan de kwaliteit voldoet?
Ondanks onze zorgvuldige kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat we een probleem met een artikel over het hoofd hebben gezien. Onze excuses hiervoor! Neem contact met ons op via demain.selection@gmail.com, en we zoeken samen naar een oplossing
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 48 uur na betaling verzonden.
- Bestellingen geplaatst op vrijdag worden verzonden op maandag.
- Bestellingen geplaatst op een feestdag worden verzonden op de eerstvolgende werkdag.
We doen ons uiterste best om de aangegeven levertijden te respecteren. Mocht er iets misgaan met je pakket, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op demain.selection@gmail.com!
Nog vragen?
Heb je een vraag over je bestelling of wil je meer informatie? Aarzel niet!
Neem contact met ons op via demain.selection@gmail.com!
