FAQ
Hoe kan ik een artikel terugsturen?
Bij Demain Sélection zijn terugzendingen mogelijk én gratis!
Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je jouw bestelling fysiek ontvangt (art. VI.47 §2, 2° CDE) om ons op de hoogte te stellen van je beslissing om een artikel terug te sturen.
Als een artikel niet bevalt, stuur ons gewoon een e-mail op demain.selection@gmail.com met je bestelnummer, de reden voor de terugzending en de artikelen die je wilt terugsturen. Als aan alle voorwaarden is voldaan, sturen we je een verzendlabel dat je op het pakket kunt plakken.
Terugsturen is gratis:
- Breng je pakket naar een afgiftepunt met het retourlabel
- Of breng het direct naar onze winkel (Louizalaan 168, 1000 Brussel)
Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?
Onze excuses voor deze vergissing! Neem contact met ons op via demain.selection@gmail.com, en we lossen het zo snel mogelijk op
Wat moet ik doen als een artikel niet aan de kwaliteit voldoet?
Ondanks onze zorgvuldige kwaliteitscontrole kan het voorkomen dat we een probleem met een artikel over het hoofd hebben gezien. Onze excuses hiervoor! Neem contact met ons op via demain.selection@gmail.com, en we zoeken samen naar een oplossing
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 48 uur na betaling verzonden.
- Bestellingen geplaatst op vrijdag worden verzonden op maandag.
- Bestellingen geplaatst op een feestdag worden verzonden op de eerstvolgende werkdag.
We doen ons uiterste best om de aangegeven levertijden te respecteren. Mocht er iets misgaan met je pakket, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op demain.selection@gmail.com!
Nog vragen?
Heb je een vraag over je bestelling of wil je meer informatie? Aarzel niet!
Neem contact met ons op via demain.selection@gmail.com!